Ta witryna używa plików cookie. Więcej informacji o używanych przez nas plikach cookie, ich zastosowaniu i sposobie modyfikacji akceptacji plików cookie, można znaleźć w stopce na naszej stronie internetowej (Polityka plików cookie).?

close

Pytania i odpowiedzi

1. Jakie produkty są dostępne w Duzyformat.com.pl?
W naszym sklepie można zakupić wszelkiego rodzaju wydruki na zewnątrz i do wewnątrz. Wszelkie rodzaje grafik, ich przeznaczenie oraz dokładne opisy znajdziesz w górnym menu, wybierając interesujący Cię produkt.

2. W jaki sposób mogę złożyć zamówienie?
- Wpisz w wyszukiwarkę "słowa kluczowe", aby znaleźć odpowiednią grafikę lub wybierz obraz z sugerowanych przez nas działów pomieszczeń lub tematów grafik.
- Kliknij w wybrane zdjęcie, a otworzy się strona wyboru cech wydruku.
- Wybierz rodzaj produktu, materiał, rozmiar, wykadruj grafikę za pomocą myszki. W oknie będziesz mógł od razu zobaczyć końcowy efekt ? wykadrowany przez Ciebie fragment grafiki, dostosowany do właściwego formatu.
 - Kliknij "do koszyka" i wypełnij formularz zamówienia.


3. Jakie formy płatności są dostępne w sklepie Duzyformat.com.pl?
Formy płatności szczegółowo opisane znajdziesz w dziale płatności.

4. Czy jest możliwość zapłacenia przy odbiorze?
Przy zamówieniach od stałych klientów istnieje możliwość płatności przy odbiorze, przy początkowych zleceniach tylko płatność na konto.


5. Jaki jest czas realizacji zamówienia?
Czas realizacji zamówienia wynosi do 5 dni roboczych.


6. Co zrobić w przypadku otrzymania uszkodzonej paczki?
Jeśli otrzymałeś uszkodzoną przesyłkę, wszelkie wskazówki co zrobić znajdziesz w dziale reklamacje i zwroty.


7. Czy mogę zwrócić obraz jeśli nie spełnia on moich oczekiwań?
wszelkie informacje dotyczące reklamacji i ich warunków znajdziesz  w dziale reklamacje i zwroty.

8. Czy mogę zamówić inne formaty wydruku niż dostępne na stronie Duzyformat.com.pl?
Oczywiście, wystarczy skontaktować się w tej sprawie z jednym z naszych konsultantów. Proszę pamiętać, że w tym wypadku czas oczekiwania może się wydłużyć.


9. Czy istnieje możliwość wykadrowania zdjęcia, zmiany koloru, retuszu?
oczywiście. Kadrowanie wykonujesz przy zamawianiu produktu, od razu widoczny jest efekt końcowy. Jeśli chcesz wykonać kadrowanie, które nie jest dostępne w opcji samodzielnej ? zapisz t w uwagach. To samo dotyczy zmiany kolorów, retuszu itp. ? wszystkie informacje zawrzyj w uwagach, a my przed końcowym zrealizowaniem zamówienia podeślemy Ci podgląd do akceptacji, wykonany na podstawie Twoich wytycznych.


10. Czy moje dane osobiste są chronione?
Przekazane nam przez klienta dane osobowe są chronione zgodnie z Ustawą z dnia 29.08.1997 r ?O ochronie danych osobowych? (Dz.U.Nr 133 poz 883) w sposób uniemożliwiający dostęp do nich osób trzecich.


11. Co mogę zrobić, jeśli mam dodatkowe pytania dotyczące zamówienia?
Jeśli masz pytanie odnośnie swojego zamówienia, a nie znalazłeś na naszej stronie odpowiedzi skontaktuj się z nami telefonicznie lub mailowo.


12. Czy kolory na wydrukach pokrywają się z kolorami zdjęć i grafik widocznych na ekranie?
Kolory zdjęcia na stronie Duzyformat.com.pl mogą różnić się nieznacznie od rzeczywistych kolorów wydruku.
Różnice te mogą wynikać z indywidualnych ustawień Twojego monitora.


13. Co zrobić, jeśli nie znalazłem odpowiedniej dla mnie oferty?
Zawsze możesz skorzystać z porady naszych wykwalifikowanych doradców, którzy posiadają ogromne doświadczenie.


14. Otrzymałem towar całkowicie lub częściowo niezgodny z zamówieniem - co zrobić?
Jak najszybciej skontaktuj się z nami! Postaramy się tak szybko jak to tylko możliwe uzupełnić lub wymienić towar na towar zgodny z twoim zamówieniem.


15. Czy zdjęcie nie zniekształci się jeśli wpiszę dowolny wymiar wydruku?
Jeśli przy przygotowaniu zdjęć do wydruku okaże się, że zdjęcie się zniekształca ponieważ zostały zachwiane jego proporcje po wpływem rozmiaru wydruku , który określiłeś, nasz grafik skontaktuje się z Tobą i skonsultuje czy należy nieznacznie zmienić wielkość wydruku czy wykadrować zdjęcie, tak aby proporcje zostały zachowane. Propozycje wykadrowania otrzymasz do akceptacji drogą mailową, nigdy nie decydujemy o tym sami.


16. Czy jest szansa aby otrzymać rabat?
Oczywiście, polub naszą stronę na Facebooku?.


Kwota: (brak)
Dodaj własne zdjęcie Ulubione
Inspiracje Realizacje

FOTOTAPETA.COM.PL
UL. POLNA 129, HALA 4, 87-100 TORUŃ
GPS +53° 2' 26.23", +18° 38' 43.55"
TEL. 56 653 00 35

duzy@duzyformat.com.pl - BIURO OBSŁUGI KLIENTA
FTP.FOTOTAPETA.COM.PL
JEŚLI NIE POSIADASZ HASŁA, NAPISZ E-MAIL:
haslo@fototapeta.com.pl

GODZINY OTWARCIA:
8-18 PONIEDZIAŁEK - PIĄTEK
9-13 SOBOTA
(W SOBOTY PROSIMY O WCZEŚNIEJSZY
KONTAKT TELEFONICZNY)